Tres asistentes de IA, cada uno con un papel claro.
Uno vende y responde a los clientes, otro forma a tu equipo en las normas de la empresa y otro informa a la dirección desde tu base de datos. Todos responden desde los documentos y los datos de tu empresa, no desde internet.
Asistente de Ventas · para clientes
El Asistente de Ventas responde a tus clientes en todos los canales
Los clientes escriben a las 11 de la noche sobre envíos, devoluciones o precios. El asistente les responde al momento, y desde la bandeja de entrada, el buzón compartido de tu equipo, tú te encargas solo de lo que necesita una persona.
Respuesta al momento, también de noche.
Hoy
- Las mismas preguntas, decenas de veces al día: envíos, devoluciones, horarios.
- Los mensajes de la noche o del fin de semana esperan hasta el día siguiente.
- Las solicitudes se pierden entre el teléfono, la web y las apps de mensajería.
Qué hace
Responde desde tus fuentes
Envíos, devoluciones, precios y stock, tal como aparecen en tu web y en tus documentos.
Habla el idioma del cliente
Rumano, ruso o inglés; cambia de idioma cuando lo hace el cliente.
Ayuda al cliente a elegir
Pregunta qué busca y propone una o dos opciones de tu catálogo.
Pasa a un compañero a tiempo
Lo que no puede resolver solo pasa a un compañero, en el mismo chat.
¡Hola! ¿En qué podemos ayudarte?
- Cliente: Hola, ¿hacen envíos a Lyon y cuánto cuesta?
- Asistente: Sí, enviamos a Lyon en 1 a 2 días laborables. El envío cuesta 6,90 EUR, gratis en pedidos de más de 80 EUR. ¿Quieres que te ayude con un pedido?
- Cliente: да, мне нужен смеситель для кухни до 150 евро. есть в наличии?
- Asistente: До 150 евро у нас два смесителя для кухни: однорычажный за 129 евро и с выдвижной лейкой за 145 евро. К сожалению, о наличии в нашем списке не написано: коллега проверит и ответит вам здесь, в чате.
Asistente de Equipo · para empleados
El Asistente de Equipo explica a tus empleados las normas de la empresa y qué hacer, directamente en el chat
«¿Cómo tramito una devolución?» «¿Qué descuento puedo dar?» Tus empleados obtienen la respuesta de tus normas, no de ti.
El responsable ya no repite las normas a cada nueva incorporación.
Hoy
- Cada nuevo empleado hace las mismas preguntas al mismo responsable.
- Las normas están escritas, pero no todos las conocen.
- Cuando cambia una norma, unos se enteran y otros no.
Qué hace
Responde desde las normas de tu empresa
Manual, procedimientos, descripciones de puesto, ofertas vigentes, con los pasos en orden.
Acompaña a los nuevos empleados
Desde el primer día, el nuevo compañero pregunta al asistente, no al resto del equipo.
Habla solo con tu equipo
Cada empleado se activa con un enlace y solo ve su propia conversación. Un desconocido recibe un mensaje breve, sin conversación y sin coste de IA.
Te muestra lo que falta
Las preguntas sin respuesta aparecen en una lista. Tu respuesta se convierte en una fuente y puede llegar a quien preguntó.
- Asistente: ¡Hola, Andrei! Soy un asistente de IA. A partir de ahora respondo preguntas sobre las normas, los procedimientos y las ofertas de la empresa. Escribe lo que quieras saber.
- Empleado: un cliente quiere devolver un producto después de 20 días, ¿qué hago?
- Asistente: Según el manual (Devoluciones, punto 3), las devoluciones se aceptan en un plazo de 14 días. Pasados 14 días, solo con la aprobación del responsable de tienda. Envía la solicitud al responsable y dile al cliente que recibirá una respuesta en 24 horas.
- Empleado: а скидку могу дать если берёт 3 штуки?
- Asistente: Да: при покупке от 3 единиц скидка 5% без согласования. Больше 5%: только с одобрения менеджера.
Asistente de Dirección · para la dirección
El Asistente de Dirección envía informes y responde con los datos de tu empresa
Recibes informes a la hora que elijas y preguntas en el chat, por ejemplo, cuánto vendiste ayer o la semana pasada, qué hay en stock o qué pedidos van con retraso. Responde con los datos de tu empresa: tu base de datos, WooCommerce o 1C.
Las cifras llegan a ti, en lugar de que tú vayas a buscarlas.
Hoy
- Alguien reúne las cifras a mano, desde varios sistemas.
- El informe llega cuando alguien tiene tiempo, no cuando tú lo necesitas.
- Una simple pregunta sobre ventas se convierte en un email y un día de espera.
Qué hace
Un informe a la hora que elijas
Diario, semanal o mensual. Puedes desactivarlo o enviarlo al momento.
Responde preguntas sobre las cifras
Ventas, facturación, pedidos o stock, del periodo que preguntes.
Nunca se inventa cifras
Solo da cifras que vienen de tu sistema. Si una cifra no está conectada, lo dice, y que el equipo de GatPilot puede añadirla.
Solo lectura
Lee dentro de límites de tiempo y de filas y no modifica nada.
- Asistente: 08:00Buenos días. Ayer: 47 pedidos, 3.840 EUR de facturación, +12% frente al jueves pasado. 6 pedidos llevan más de 24 horas esperando. ¿Quieres la lista?
- Responsable: sí, y cuánto vendimos en calentadores de agua el mes pasado
- Asistente: Pedidos con retraso: 1042, 1047, 1051, 1053, 1058, 1060. Calentadores de agua, septiembre: 112 unidades, 21.400 EUR, +18% frente a agosto.
Ejemplos por sector
Ejemplos por sector: de qué se encarga cada asistente en tu negocio
Si la respuesta está escrita en algún sitio, el asistente puede darla. Si está en tu base de datos, el asistente puede incluirla en un informe.
Asistente de IA para tiendas online
- Los clientes preguntan
- ¿Hacen envíos a Lyon y cuánto cuesta el envío?
- ¿Cómo devuelvo un producto?
- ¿Qué garantía tiene?
- Los empleados preguntan
- ¿Cómo emito una factura?
- ¿Cómo gestiono una reclamación?
- La dirección recibe
- Pedidos y facturación por día
- Pedidos sin procesar
- Pasa a un compañero
- El estado de un pedido concreto, y las reclamaciones.
Asistente de IA para clínicas y consultas
- Los clientes preguntan
- ¿Qué horario tienen los sábados?
- ¿Qué documentos llevo a mi primera visita?
- ¿Cómo me preparo para un análisis?
- Los empleados preguntan
- ¿Cuál es el protocolo para dar citas?
- ¿Qué hago si un paciente llega tarde?
- La dirección recibe
- Citas por día y por médico
- Ausencias sin aviso
- Pasa a un compañero
- La propia cita, y el historial de un paciente.
Asistente de IA para talleres mecánicos
- Los clientes preguntan
- ¿También reparan cajas de cambio automáticas?
- ¿Cuánto dura una revisión?
- ¿Qué garantía dan en las reparaciones?
- Los empleados preguntan
- ¿Cómo abro una orden de trabajo?
- ¿Qué revisamos cuando entra un coche?
- La dirección recibe
- Coches en el taller
- Tiempo medio por trabajo
- Pasa a un compañero
- El presupuesto de un coche concreto, y la cita.
Asistente de IA para salones de belleza
- Los clientes preguntan
- ¿Cuánto dura una manicura?
- ¿Cómo cancelo una cita?
- ¿Qué horario tienen los domingos?
- Los empleados preguntan
- ¿Cuáles son las normas de cancelación?
- ¿Qué productos usamos para pieles sensibles?
- La dirección recibe
- Citas por especialista
- Tasa de ocupación
- Pasa a un compañero
- La cita, y cambiarla a otra hora.
Asistente de IA para empresas de mensajería y logística
- Los clientes preguntan
- ¿Hacen envíos a mi pueblo?
- ¿Cuánto cuesta un envío a Marsella?
- ¿Qué no se puede enviar?
- Los empleados preguntan
- ¿Qué hago con un paquete dañado?
- ¿Qué hago si el destinatario no contesta?
- La dirección recibe
- Paquetes por día
- Retrasos
- Pasa a un compañero
- El estado de un paquete concreto, las reclamaciones y las indemnizaciones.
Asistente de IA para inmobiliarias y empresas de servicios
- Los clientes preguntan
- ¿Qué documentos necesito para vender un piso?
- ¿Qué zonas cubren?
- ¿Cómo funciona una visita?
- Los empleados preguntan
- ¿Qué documentos son obligatorios para un contrato?
- ¿Cómo añado un nuevo anuncio?
- La dirección recibe
- Visitas
- Contratos firmados
- Pasa a un compañero
- Programar la visita, y la negociación.
Los informes salen de tu sistema, que conectamos en Custom.
Primer paso
Empieza gratis con el Asistente de Ventas
Tienes 50 conversaciones al mes, sin tarjeta. El Asistente de Equipo viene con Pro, y el Asistente de Dirección con Custom.
- Sin tarjeta
- 50 conversaciones gratis al mes