Trois assistants IA, chacun avec un rôle clair.
L'un vend et répond aux clients, l'autre forme votre équipe aux règles de l'entreprise, le troisième fait des rapports à la direction à partir de votre base de données. Tous répondent à partir des documents et des données de votre entreprise, pas d'internet.
Assistant Ventes · pour les clients
L'Assistant Ventes répond à vos clients sur tous les canaux
Les clients écrivent à 23 h pour la livraison, les retours ou les prix. L'assistant leur répond sur-le-champ, et depuis la boîte de réception, la boîte partagée de votre équipe, vous ne reprenez que ce qui demande une personne.
Une réponse immédiate, même la nuit.
Aujourd'hui
- Les mêmes questions, des dizaines de fois par jour : livraison, retours, horaires.
- Les messages du soir ou du week-end attendent le lendemain.
- Les demandes se perdent entre le téléphone, le site et les messageries.
Ce qu'il fait
Répond à partir de vos sources
Livraison, retours, prix et stock, exactement comme sur votre site et dans vos documents.
Parle la langue du client
Roumain, russe ou anglais ; il change de langue en même temps que le client.
Aide le client à choisir
Demande ce qu'il cherche et propose une ou deux options de votre offre.
Passe la main à un collègue à temps
Ce qu'il ne peut pas régler seul passe à un collègue, dans le même chat.
Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider ?
- Client: Bonjour, vous livrez à Lyon et ça coûte combien ?
- Assistant: Oui, nous livrons à Lyon en 1 à 2 jours ouvrés. La livraison coûte 6,90 EUR, offerte dès 80 EUR de commande. Voulez-vous de l'aide pour une commande ?
- Client: да, мне нужен смеситель для кухни до 150 евро. есть в наличии?
- Assistant: До 150 евро у нас два смесителя для кухни: однорычажный за 129 евро и с выдвижной лейкой за 145 евро. К сожалению, о наличии в нашем списке не написано: коллега проверит и ответит вам здесь, в чате.
Assistant Équipe · pour les employés
L'Assistant Équipe donne à vos employés les règles de l'entreprise et la marche à suivre, directement dans le chat
« Comment traiter un retour ? » « Quelle remise puis-je accorder ? » Vos employés obtiennent la réponse dans vos règles, pas auprès de vous.
Le manager ne répète plus les règles à chaque nouvelle recrue.
Aujourd'hui
- Chaque nouvel employé pose les mêmes questions au même manager.
- Les règles sont écrites, mais tout le monde ne les connaît pas.
- Quand une règle change, certains l'apprennent et d'autres non.
Ce qu'il fait
Répond à partir des règles de l'entreprise
Manuel, procédures, fiches de poste, offres en cours, avec les étapes dans l'ordre.
Accueille les nouveaux employés
Dès le premier jour, le nouveau collègue interroge l'assistant, pas le reste de l'équipe.
Ne parle qu'à votre équipe
Chaque employé est activé par un lien et ne voit que sa propre conversation. Un inconnu reçoit un court message, sans conversation et sans coût d'IA.
Vous montre ce qui manque
Les questions sans réponse apparaissent dans une liste. Votre réponse devient une source et peut parvenir à la personne qui a demandé.
- Assistant: Bonjour Andrei ! Je suis un assistant IA. Désormais, je réponds aux questions sur les règles, les procédures et les offres de l'entreprise. Écrivez ce que vous voulez savoir.
- Employé: un client veut rendre un produit après 20 jours, je fais quoi ?
- Assistant: Selon le manuel (Retours, point 3), les retours sont acceptés sous 14 jours. Après 14 jours, uniquement avec l'accord du responsable du magasin. Transmettez la demande au responsable et dites au client qu'il aura une réponse sous 24 heures.
- Employé: а скидку могу дать если берёт 3 штуки?
- Assistant: Да: при покупке от 3 единиц скидка 5% без согласования. Больше 5%: только с одобрения менеджера.
Assistant Direction · pour la direction
L'Assistant Direction envoie des rapports et répond à partir des données de votre entreprise
Vous recevez des rapports à l'heure de votre choix et posez vos questions dans le chat, par exemple combien vous avez vendu hier ou la semaine dernière, ce qui est en stock ou quelles commandes sont en retard. Il répond à partir des données de votre entreprise : votre base de données, WooCommerce ou 1C.
Les chiffres viennent à vous, au lieu que vous couriez après.
Aujourd'hui
- Quelqu'un rassemble les chiffres à la main, depuis plusieurs systèmes.
- Le rapport arrive quand quelqu'un a le temps, pas quand vous en avez besoin.
- Une simple question sur les ventes devient un e-mail et une journée d'attente.
Ce qu'il fait
Un rapport à l'heure de votre choix
Quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Vous pouvez le désactiver ou l'envoyer tout de suite.
Répond aux questions sur les chiffres
Ventes, chiffre d'affaires, commandes ou stock, pour la période demandée.
N'invente jamais de chiffres
Il ne donne que des chiffres issus de votre système. Si un chiffre n'est pas connecté, il le dit, et précise que l'équipe GatPilot peut l'ajouter.
En lecture seule
Il lit dans des limites de temps et de lignes et ne modifie rien.
- Assistant: 08:00Bonjour. Hier : 47 commandes, 3 840 EUR de chiffre d'affaires, +12 % par rapport à jeudi dernier. 6 commandes attendent depuis plus de 24 heures. Vous voulez la liste ?
- Responsable: oui, et combien de chauffe-eau on a vendu le mois dernier
- Assistant: Commandes en retard : 1042, 1047, 1051, 1053, 1058, 1060. Chauffe-eau, septembre : 112 unités, 21 400 EUR, +18 % par rapport à août.
Exemples par secteur
Exemples par secteur : ce que chaque assistant prend en charge dans votre entreprise
Si la réponse est écrite quelque part, l'assistant peut la donner. Si elle est dans votre base de données, l'assistant peut en faire un rapport.
Assistant IA pour les boutiques en ligne
- Les clients demandent
- Vous livrez à Lyon, et combien coûte la livraison ?
- Comment retourner un produit ?
- Quelle garantie est incluse ?
- Les employés demandent
- Comment émettre une facture ?
- Comment traiter une réclamation ?
- La direction reçoit
- Commandes et chiffre d'affaires par jour
- Commandes non traitées
- Passe la main à un collègue
- Le suivi d'une commande précise, et les réclamations.
Assistant IA pour les cliniques et cabinets
- Les clients demandent
- Quels sont vos horaires le samedi ?
- Quels documents apporter à ma première visite ?
- Comment me préparer pour une prise de sang ?
- Les employés demandent
- Quel est le protocole de prise de rendez-vous ?
- Que faire si un patient est en retard ?
- La direction reçoit
- Rendez-vous par jour et par médecin
- Rendez-vous non honorés
- Passe la main à un collègue
- La prise de rendez-vous elle-même, et le dossier d'un patient.
Assistant IA pour les garages automobiles
- Les clients demandent
- Vous réparez aussi les boîtes automatiques ?
- Combien de temps dure une révision ?
- Quelle garantie donnez-vous sur les réparations ?
- Les employés demandent
- Comment ouvrir un ordre de réparation ?
- Que vérifions-nous à l'arrivée d'une voiture ?
- La direction reçoit
- Voitures à l'atelier
- Temps moyen par intervention
- Passe la main à un collègue
- Le devis pour une voiture précise, et la prise de rendez-vous.
Assistant IA pour les instituts de beauté
- Les clients demandent
- Combien de temps dure une manucure ?
- Comment annuler un rendez-vous ?
- Quels sont vos horaires le dimanche ?
- Les employés demandent
- Quelles sont les règles d'annulation ?
- Quels produits utilisons-nous pour les peaux sensibles ?
- La direction reçoit
- Rendez-vous par spécialiste
- Taux d'occupation
- Passe la main à un collègue
- La prise de rendez-vous, et son déplacement à un autre horaire.
Assistant IA pour les entreprises de messagerie et de logistique
- Les clients demandent
- Vous livrez dans mon village ?
- Combien coûte une livraison à Marseille ?
- Qu'est-ce qu'on ne peut pas envoyer ?
- Les employés demandent
- Que faire d'un colis endommagé ?
- Que faire quand le destinataire ne répond pas ?
- La direction reçoit
- Colis par jour
- Retards
- Passe la main à un collègue
- Le suivi d'un colis précis, les réclamations et les indemnisations.
Assistant IA pour les agences immobilières et les sociétés de services
- Les clients demandent
- Quels documents faut-il pour vendre un appartement ?
- Quels quartiers couvrez-vous ?
- Comment se passe une visite ?
- Les employés demandent
- Quels documents sont obligatoires pour un contrat ?
- Comment ajouter une nouvelle annonce ?
- La direction reçoit
- Visites
- Contrats signés
- Passe la main à un collègue
- La planification de la visite, et la négociation.
Les rapports viennent de votre système, que nous connectons sur Custom.
Premier pas
Commencez gratuitement avec l'Assistant Ventes
Vous disposez de 50 conversations par mois, sans carte bancaire. L'Assistant Équipe est inclus dans Pro, et l'Assistant Direction dans Custom.
- Sans carte bancaire
- 50 conversations gratuites par mois