De vos documents à la réponse dans le chat.

• Votre site, lu automatiquement

  Il part du sitemap, respecte robots.txt et s'identifie comme GatPilotBot. Il retient les pages stables : livraison, retours, paiement, contact.

• Ce qu'il ignore

  Le panier, les pages de compte, la recherche et, par défaut, les fiches produits, que vous pouvez inclure d'une coche.

• Fichiers et texte

  PDF, Word (.docx) et fichiers texte (.txt, .md) jusqu'à 20 Mo, plus du texte collé. Enregistrez d'abord un fichier .doc ou une feuille Excel en PDF.

• Voyez ce qu'il a lu

  Pour chaque source, vous voyez le début du texte et combien de fragments de connaissances il en a tiré : de courts morceaux, en général un ou deux paragraphes.

• Des sources séparées par assistant

  Les règles chargées dans l'Assistant Équipe n'atteignent pas les clients.

• Free 20 sources, pages lues comprises ; 300 fragments
• Pro 200 sources par assistant et 3 000 fragments pour tout le compte
• Custom illimité, jusqu'à 2 000 pages lues par assistant

• Il ne devine pas

  Il n'ajoute rien tiré de connaissances générales et ne tire aucune conclusion d'informations similaires.

• Prix et stock, comme dans vos documents

  Il les donne exactement tels qu'ils sont écrits, dans leur propre devise, sans conversion et jamais à partir de commentaires de clients. Le stock, uniquement pour le produit auquel il se rapporte.

• Les sources sont des informations, pas des instructions

  Il ne communique jamais de numéros de compte, d'IBAN ou de données de carte, même s'il en trouve.

• Vous lui donnez sa voix

  Son nom, son message d'accueil et son ton, ce qu'il ne doit jamais promettre et ce qu'il dit quand il ne sait pas.

• Vous l'essayez avant vos clients

  Dans le chat de test, vous voyez la réponse et les sources utilisées. Les tests ne comptent pas dans votre plan.

Quand il passe la main à une personne

• La réponse ne se trouve pas dans vos sources.
• Le client demande une personne, ou pose une question sur sa commande, son paiement ou son compte.
• La limite mensuelle du plan est atteinte ou, sur Pro, votre clé IA manque ou ne fonctionne plus. Le client ne voit aucune erreur.

1. Choisissez le fournisseur et le niveau : Économique, rapide et bon marché, ou Avancé, plus élaboré.
2. Suivez le guide du tableau de bord et, comme nous le recommandons, fixez une limite de dépenses mensuelle chez le fournisseur.
3. Collez la clé et appuyez sur « Tester et enregistrer ». Elle n'est enregistrée que si elle fonctionne ; ensuite, seuls ses 4 derniers caractères sont affichés.

• Une clé par entreprise

  Elle sert à tous les assistants ; seul le propriétaire peut la changer, à tout moment, même pour un autre fournisseur.

• Sans clé, une personne répond

  Sur Pro, sans clé qui fonctionne, les conversations vont à une personne.

• Free notre modèle
• Pro votre clé, conversations illimitées
• Custom votre clé, conversations illimitées

Ce qui se passe ensuite

1. L'assistant dit au client qu'un collègue prend le relais. Pendant les horaires définis dans les paramètres, il ajoute « en général sous 2-3 minutes », et en dehors il indique quand l'équipe sera de retour. Sans horaires définis, il dit toujours « 2-3 minutes ».
2. Quand l'assistant passe lui-même une conversation à une personne, le propriétaire, les administrateurs et les agents reçoivent un e-mail.
3. Le collègue appuie sur « Prendre en charge » et répond sur le même canal ; l'assistant se tait jusqu'à « Retour à l'IA ».

Ce que vous nous donnez

• PostgreSQL ou MySQL : un utilisateur en lecture seule
• WooCommerce : une clé en lecture seule
• 1C : l'adresse OData et un utilisateur
• Google Sheets : une feuille ouverte à toute personne disposant du lien

• Lecture seule

  Chaque requête s'exécute en lecture seule, avec une limite de temps et 200 lignes au maximum.

• Nous écrivons les requêtes

  Pour votre entreprise. L'assistant choisit la requête et la période, et ne donne aucun chiffre en dehors des résultats.

• Identifiants chiffrés

  Les identifiants de vos systèmes sont stockés chiffrés.